Reseñas de clientes verificados y recompensas para PrestaShop

Reseñas verificadas, publicadas cuando tú lo decidas

MP Customer Reviews solicita una revisión a cada cliente que realmente le realizó un pedido, unos días después de su compra. El cliente califica su experiencia del 1 al 5, escribe un comentario y tú eliges lo que aparece en tu sitio web. Para agradecerles, el módulo puede enviarles un código de descuento personal, cualquiera que sea su calificación.

Todo sucede dentro de PrestaShop: invitaciones, moderación, respuestas públicas, códigos de descuento y correos electrónicos. Sin suscripción, sin plataforma externa y gratis.

Cómo funciona

1. Se paga un pedido: se prepara una invitación personal para ese cliente.
2. Después del plazo que usted elija (7 días por defecto), el cliente recibe un correo electrónico con un enlace seguro al formulario de revisión.
3. Eligen una calificación, escriben un comentario y aceptan su publicación.
4. Publicas, ocultas o rechazas la reseña, y puedes responder públicamente.
5. El código de agradecimiento se envía automáticamente o cuando tú lo decidas.

Reseñas en las que los clientes pueden confiar

• Solo los clientes con un pedido pagado y válido pueden dejar una reseña: cada reseña está etiquetada como "Cliente verificado".
• Se requiere un comentario escrito (20 caracteres mínimo por defecto), con una calificación de 1 a 5 y consentimiento de publicación.
• Como máximo una invitación y una recompensa por cliente, para que a nadie se le pregunte dos veces.
• Una página dedicada y un bloque de página de inicio: calificación promedio, distribución de calificaciones, reseñas y respuestas de comerciantes, en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
• El promedio solo cuenta las reseñas publicadas. Si aún no hay reseña, se muestra un mensaje claro: nunca se agrega ninguna calificación ni reseña falsa.

La moderación queda en tus manos

• Toda reseña llega pendiente: publicarla, ocultarla, rechazarla o eliminarla.
• Una respuesta pública debajo de cada reseña publicada.
• Busca por nombre, correo electrónico, pedido o comentario, y filtra por estado.
• Un registro técnico realiza un seguimiento de las acciones sin almacenar comentarios ni direcciones de correo electrónico.

Un código de descuento para agradecerte

• Por defecto: 30% de descuento por 30 días, de un solo uso, reservado al cliente, no combinable con otro código. El porcentaje y la duración son configurables.
• El código se envía después de enviada la reseña, después de su publicación o solo cuando tú lo decidas.
• Las condiciones prometidas se guardan con cada invitación: cambiar tu configuración nunca altera lo que ya fue anunciado.
• Crea un código sin enviarlo, o retiene una recompensa en caso de abuso.

No se envía nada sin tu aprobación

• Todos los envíos se deshabilitan después de la instalación. Obtenga una vista previa de la invitación y el correo electrónico del cupón antes de activar cualquier cosa.
• Un interruptor principal detiene todos los correos electrónicos, incluidas las tareas programadas.
• Los correos electrónicos pasan por el sistema de correo nativo de PrestaShop, con el logo de tu tienda.
• Un enlace para cancelar la suscripción en cada invitación; exportación y eliminación de datos personales (GDPR).

Qué incluye

• Módulo MP Customer Reviews 1.1.0, listo para instalar.
• Back Office, formulario de revisión, páginas públicas y correos electrónicos en francés, inglés, español, polaco, italiano, checo, alemán y rumano.
• Compatible con PrestaShop 1.7.6 a 9.x, PHP 7.2 a 8.4 y los temas Classic y Hummingbird.
• Tarea programada desde la línea de comando o mediante una llamada HTTP segura.
• Actualizaciones gratuitas durante 2 años.

Preguntas frecuentes

¿El módulo es realmente gratuito?
Sí. Agrégalo a tu carrito y confirma el pedido 0€: la descarga es inmediata, sin necesidad de introducir datos de pago.

¿Las reseñas son sobre productos?
No. Se trata de la experiencia de compra en su tienda (pedido, entrega, servicio), no de una página de producto específica.

¿Puedo publicar sólo buenas críticas?
La publicación es tu decisión, revisión por revisión. El código de agradecimiento, sin embargo, nunca depende de la calificación: un cliente que deja una reseña honesta recibe el mismo agradecimiento.

¿Qué pasa con mi módulo de revisión anterior?
El módulo nativo "productcomments" de PrestaShop se desactiva sin eliminar sus datos. Se vuelve a activar si desinstalas MP Customer Reviews.

¿Mis datos salen de la tienda?
No. Las reseñas, invitaciones y códigos permanecen en su base de datos PrestaShop. Cuando se desinstala, las reseñas y vales ya otorgados se conservan y se detiene el envío.